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投保容易理赔难?熟悉理赔正规流程

发布日期:2020-06-24 02:01   来源:未知   阅读:
摘要:  买了新车,车主们不忘给爱车投份保险。但是,“投保容易理赔难”似乎成了不少车主的心头痛。对于如何理赔,新手们也难免会摸不着头绪。  今天,《车生活》

  买了新车,车主们不忘给爱车投份保险。但是,“投保容易理赔难”似乎成了不少车主的心头痛。对于如何理赔,新手们也难免会摸不着头绪。

  今天,《车生活》请教了太平洋保险公司的业务经理张燕清、太平洋保险福州分公司的业务经理郑刚,帮您读懂出险时的理赔正规流程。一旦遇见突发事故也能“险”中求胜。

  车辆出险和报案

  第1步:

  车辆出险和报案

  提示:最迟48小时内通知保险公司

  据张经理介绍,现在新车出险理赔,一般由车行代理,或是无代理,自己处理。但是无论何种形式,出险后车主们首先要做的是,及时拨打电话,向承保公司和交通管理部门报案,告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘和定损。车主们也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,以及如何向对方索要事故证明等。

  特别提醒:在保险事故发生后,最迟要在48小时内通知保险公司,应在24小时内通知派出所或交巡警队。如果被别人撞了,也找不到第三方,一定要保护好现场,通知保险公司。

  第2步:

  取得交警证明

  建议:小刮擦私了更合算

  要出示行驶证、驾驶证、身份证,现场交警填写《交通事故责任确认书》。现场交警将根据各方陈述,对事故进行勘查后作出事故认定及责任划分。

  如无争议,填写《交通事故责任确认书》,车主签字确认即可。

  特别提醒:有的车主哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。张经理认为,这样做既浪费时间,又增加了自己的出险率,因为现在出险次数与保费相关,来年得到的保险折扣就小了。所以建议车主如果损失不大时尽量“私了”。

  第3步:

  填写出险单、审核定损

  提示:定损时未发现的损失申请二次查勘

  出示行驶证、驾驶证、身份证3证和保险单证后,理赔员完成现场勘查初步定损工作,签收审核索赔单证,并填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》,双方签字确认。事故确认完毕,各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定,填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议,双方签字确认,理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

  特别提醒:如果对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,再进行二次查勘定损。而赔偿价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。

  第4步:

  车辆送修理厂修理

  提示:到4S店修理方可获全额赔付

  事故车如果是在保险公司推荐指定的修理厂进行修理,完成修理,车主应将索赔材料交给修理厂,并向修理厂出具一份向保险公司索赔的委托书,然后支付自己应该支付的部分修理费,比如保险公司免赔的部分,就可提车了。如果车主自己选择修理厂修理,那么,车主在支付修理费后,应再拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。

  特别提醒:车主到指定一类维修点,保险公司将百分百赔付,如果是在二类维修厂保险公司将赔付70%。

  第5步:

  复核后赔付结案

  提示:需结案之日起3个月内提出理赔

  最后一个环节是对遇险车辆修复进行复审及事件处理结案,在办理保险索赔时车主所需的资料有:机动车辆保险单及批件单正本原件、复印件;机动车辆保险出险/索赔通知书;行驶证、驾驶证、身份证复印件;相关赔款收据、汽修发票等原件;道路交通事故责任认定书等。

  特别提醒:郑刚经理提醒大家,被保险人自结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知领取赔款之日起2年内不领取赔款,即视为自动放弃权益。(东南靠靠毂?

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